Agentschap Integratie en Inburgering (AgII): uitbreiding toelage verdere digitalisering werking agentschappen Integratie en Inburgering en Huis van het Nederlands Brussel

Om te komen tot een meer efficiënte, geïntegreerde en klantgerichte publieke dienstverlening van de agentschappen integratie en inburgering, zijn bijkomende ontwikkelingen in de digitale werkinstrumenten noodzakelijk. De Vlaamse Regering neemt nu akte van de uitbreiding van de toelage aan AgII en machtigt de bevoegde minister om een ministerieel besluit te ondertekenen dat 924.000 euro aan vastleggingskredieten herverdeelt. Doel is de verdere digitalisering van de werking van de agentschappen Integratie en Inburgering te versterken, met AgII als coördinator voor de stedelijke agentschappen en het Huis van het Nederlands Brussel. Drie sporen worden uitgewerkt: het optimaliseren van communicatiekanalen (één telefoonlijn, één contactformulier, één afsprakenplanner, gekoppeld aan Salesforce/Allis), het optimaliseren van uniforme werksystemen voor sociaal tolken en vertalen (STV) en juridische dienstverlening met meer automatisatie, en het verkennen en versterken van AI-toepassingen in Allis samen met Digitaal Vlaanderen en het AI-expertisecentrum.